我公司多年來注重對客戶的售前及售後服務，為（wéi）用戶提供滿（mǎn）意的方案，優質的產品，完善的售後，是（shì）我們（men）一貫的（de）承諾，以贏取每一位客戶的滿意（yì）。

優化方案設計：我們與（yǔ）用（yòng）戶耐心（xīn）溝通，了解用戶的實（shí）際需求，為（wéi）用戶提（tí）供優化合理的設（shè）計方案…
零配件長年保（bǎo）障：我們保證為用戶提供至少10年（nián）的零配件服務，避（bì）免因為（wéi）設備部件的老化而造成設備閑置…
設備升級改造：我們（men）充分考慮到用戶在企業發展過程中的產能、節（jiē）能（néng）等新的需（xū）求，我們（men）為您提供新的改造方案，節約您（nín）的資金…
操作培訓服務：設備交付時，我們為您的員工提供全（quán）麵的設備使用、維護、簡易維修（xiū）的培訓服務，並提（tí）供書麵文（wén）檔避免員工流動造成（chéng）設備停工…
來料（liào）試驗服務：我們擁有完善的物料試驗中心，歡迎新老用戶提供各種物料現場試料…

服（fú）務流程：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應（yīng）設（shè）備，落實試料與有關技（jì）術準備，完善技（jì）術參數。
2、售中：
  提供用戶相關圖紙，技（jì）術資料，協調用戶設備安裝施（shī）工，向用（yòng）戶通（tōng）報製作（zuò）速度，製作質（zhì）量。保證用戶工程進展與設備製造（zào）進行同步協調。處理突（tū）發事件，與（yǔ）用戶保持良好溝通。
3、售（shòu）後：
  ①派員至用戶指（zhǐ）導（dǎo）安裝，負責調（diào）試直至交付使用。
  ②負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓（xùn）。
  ③長期優（yōu）質優價提供備品備件。
  ④設備保質期一年，在驗收（shōu）後一年內因設備（bèi）本身質量造成的設備（bèi）損壞，負責免費（fèi）維修（xiū），如因操作不當引起的故障收取工（gōng）本費，並實行48小時服務維修，即（jí）在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。
4、服務基本流程圖（tú）